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利用条件
最終更新日：
1. サービス
本サービスは、PHPを使うホームページの環境を確認し、対応できる場合は更新まで行う相談窓口です。主な対象はWordPressです。WordPress以外のPHPサイトも相談できます。対応できるかは内容を確認してご案内し、原則として個別の見積もりです。サービス名は「ホームページのPHP安全確認・更新サポート」です。事業者の表示は、特定商取引法に基づく表記に記載しています。
2. 相談と契約
- 無料相談は、このサイトのフォームで受け付けます。フォームが使えない場合は php-support@bloomfind.jp へのメールでも受け付けます。相談だけでは料金は発生せず、有料作業の契約にはなりません。
- 有料の診断または更新の契約は、案内した作業範囲と料金に、お客様が了承したときに成立します。
- 代金は、了承後、作業を始める前に支払っていただきます。診断と更新は、別の契約、別の支払いです。
- 診断は、9,000円（税込）の支払いを確認したあとで開始します。
- 更新は、診断後に対応でき、お客様が承諾し、追加11,000円（税込）の支払いを確認したあとで開始します。
相談への返信目安は、原則2営業日以内です。作業の日程と完了日は、始める前に個別にご案内します。即日対応と24時間対応はお受けしていません。診断または更新を始めるときは、その旨をメールでご連絡します。始める前か後かは、その連絡を記録した日時で判断します。
3. 料金
診断9,000円（税込）と更新の追加11,000円（税込）は、WordPressの標準的な診断・更新の料金です。両方を行う場合の合計は20,000円（税込）です。更新が不要、または対応が難しい場合は、診断結果の報告で終了し、追加の11,000円は発生しません。WordPress以外、緊急・優先対応、標準の範囲を超える作業は、着手前に見積もりを示し、承諾を得てから進めます。定額をすべてのシステムへ適用することはありません。
お支払いはクレジットカード決済（Stripe）です。診断と更新はそれぞれお客様の了承後、作業開始前にお支払いいただきます。決済方法はメールでご案内します。
4. 作業範囲
診断は、確認できる範囲の整理とレポートの納品です。侵害の有無を保証する調査ではありません。更新は、当方がお客様に代わって行います。お客様ご自身によるPHP更新操作は、原則不要です。作業には、バックアップと元の設定へ戻す方法の確認、対応可能なPHPバージョンへの更新、代表ページと基本機能の確認、結果報告を含みます。
専門的な侵害調査、マルウェア駆除、複雑な復旧は、標準サービスに含めていません。緊急・優先対応は個別見積もりです。対応できると確認していない作業はお受けしません。即日対応と24時間対応はお受けしていません。
納品後7日間は、今回の作業に直接関係する質問と不具合の相談に対応します。この7日間は、期間や対象を限らない無償の修復ではありません。
5. お客様にお願いすること
サイトのURLや状況は、わかる範囲で正確にご連絡ください。パスワードや認証情報を、相談フォームや通常のメール本文へ記入しないでください。管理画面へのアクセスが必要な場合は、安全性に配慮した方法で共有いただきます。認証情報は作業目的以外に使用しません。作業終了後は、当方で管理する認証情報の削除状況をご報告します。必要に応じて、パスワードの変更をお願いします。
6. お受けできない依頼
お客様以外が管理するサイトへの不正なアクセス、その他の違法行為の依頼は受け付けません。
7. 結果についての考え方
診断と更新は、確認できた事実と実施した作業のご報告です。サイトに問題がないこと、更新後に不具合が起きないこと、不具合を必ず直せることはお約束できません。テーマやプラグインの都合で、更新を見送ることがあります。対応が難しい場合は、作業を始めない、または続けないことがあります。
8. キャンセル、返金、中止
- 無料相談は契約ではなく、料金は発生しません。
- 診断の着手前のキャンセルは、診断料金9,000円（税込）を全額返金します。
- 診断または更新の着手後のキャンセルは、実施済み作業の合理的対価を控除して返金し、算定根拠を提示します。
- 更新の着手前のキャンセルは、更新料金11,000円（税込）を全額返金します。
- 標準料金以外の作業は、事前の見積もりと承認がなければ請求しません。
当方の判断によりPHP更新作業を完了できなかった場合は、更新料金11,000円（税込）を全額返金します。この返金は、着手後のキャンセルとして合理的対価を控除する取扱いとは別に行い、同じ更新料金を二重に返金するものではありません。更新に伴い不具合が生じた場合は、原因と影響範囲を確認し、事前に確認した復旧方法を踏まえて対応を検討します。復旧方法や追加対応については、お客様と協議します。更新前の状態への完全な復旧や、すべての不具合の解消を保証するものではありません。ただし、当方が法令上負う責任を免除するものではありません。
情報不足、権限不足、互換性のリスク、違法な依頼、その他対応が難しい事情がある場合は、作業を開始しない、または中止することがあります。着手前に中止する場合は、支払済みの当該工程の料金を全額返金します。当方の判断によりPHP更新を完了できずに中止する場合は、前項の全額返金とします。その他の理由で着手後に中止する場合は、実施済み作業の合理的対価を控除して返金し、算定根拠を提示します。
9. 知的財産と秘密
診断レポートは、お客様がご自身のサイトを管理し、改善する目的で利用できます。第三者への再販売はできません。お客様から提供された資料の権利は、お客様に留保されます。相談および作業で知ったお客様の情報は、相談への返信、対応可否の判断、契約した作業、これらに付随する事務以外には使いません。
10. 責任の範囲
当方が法令上負う責任を免除する定めはありません。
11. 準拠法
本サービスには日本の法律を適用します。
12. 個人情報
個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーに記載しています。